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建材家居店为什么要做“社群营销”?干货满满

发布时间:2020-12-03人气:27

一、什么是社群营销?


社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。


家装其实也算是一个社群,其实好的家装公司是有固定的粉丝群体的,比如供应商、消费者,而家装公司是他们的领袖。


二、建材家居品牌为什么要做社群?


建材家居品类产品,相对于一些快消品来说,大部分价格还是比较高的。


因此,客户在这类产品上的消费是偏理性的,要激发客户的消费冲动和消费行为,比较难。


这个时候,“社群”就成了很好的载体,可以持续地影响消费,进而增加客商粘度,消费行为重复。


举一个身边的案例:


广州建众在与重庆某知名装饰公司的一个合作项目中,通过策划,吸引到其分公司以及众多品牌的参与,取得了前所未有的成功。


并且打破了建众、装饰公司以及参与众多知名品牌的很多记录。


这其中,除了建众老师的付出,还必须提到“社群”营销的功劳。


首先,要知道装饰公司是有粉丝的,其他参与的品牌、以及当时项目所邀请的明星也是有粉丝的——这些好比社群中心,而粉丝就是社群成员。


然后,他们通过整合社群资源,植入V6系统,不断地影响粉丝,才取得了前所未有的成功。


这就是社群的力量,共享的力量。


从消费的角度讲原因:


相对于电话营销来说,社群(特指微信群)是个很好的交流平台。


它对于消费者所处的时间、环境等没有要求;而且信息可以被保存,消费者可以在自己方便的时间去查阅信息,信息不会有任何流失。


从建材家居商家角度:


通过线上社群管理,商家可以长期持续更进客户动态,极大避免了意向客户流失等问题的出现。


另外,由于家居建材品类产品更新快、消费者装修频次较低2个原因,导致消费者对于选择产品时很容易产生盲区。


消费者往往武断地拒绝单一品牌服务,进而花费大量时间在建材家居选购上。


而商家,可以通过持续的社群服务解决这一问题。


因此,今天要跟大家分享的就是如何进行一场有效的短频快微信社群营销。


简单7个步骤,让你的店粉丝不断,成交不断。


三、短频快的线上微信社群具体操作步骤


众所周知,所谓的短频快微信社群营销,其实就是将常规的线下门店会销转移至线上的微信群。


1、建群互动


首先,就需要把微信群组建起来。


但是建群也不是随随便便拉上几个客户就行了,我们必须要对社群营销进行定位。


以客户为中心,把具有相同特点的客户邀请建群,从而设定对应的优惠政策。


比如说,因为时间不定而一直推脱来店的客户;因为折扣价格因素不愿来店的客户;再比如说产品需求点一致的客户等等。


所以,在社群互动之前我们必须分清楚客户的类型,再进行针对性精准营销与互动。


先建群,再互动。


互动的过程也是需要注意的,互动的内容,互动的频次以及互动的尺度都是需要把控好的。


2、品牌介绍


建群互动完,时间大致控制在半个小时左右。


接下来,就需要由专人来对品牌进行简单的介绍,目的是加强品牌在这些客户心目中的印象。


所以,提前准备好图文并茂的资料,来对品牌进行简明扼要的讲解,时间控制在3-5分钟左右。


3、口碑案例宣传


品牌介绍之后,我们将我们所获得的好口碑评价进行讲解。


通过我们的服务,将我们的实际案例进行包装讲解,让客户进一步相信我们的服务与专业,时间控制在5分钟左右。


4、产品方案


进一步将我们的专业性进行包装讲解,比如一个户型3个方案,从风格特点解析,到家装搭配,再到对应产品系列推介,让客户信任我们的专业。


这一点最好由设计师这样的一个角色去进行分享,通过设计引导销售,时间控制在15分钟左右,以图文加上语音的形式进行分享。


5、活动介绍


分享完产品方案之后,就直接进入活动优惠政策的宣贯。


将由公司领导率先承诺,最好以视频的方式,然后在群里进行活动优惠政策的宣贯。


同时需要强调限时、限量、优惠力度空前等信息给到客户。


6、现场收单


活动介绍后,就进入正常的销售谈单、逼单环节。


这个过程中需要注意的是,我们需要设定有吸引力的活动政策。爆款产品不宜多,2款足够,同时需要给到限时的促单方案,比如说时间段的折扣力度,比如说定金增值的方式等等。


因为线上微信社群营销的过程中,客户再没有确定具体产品以及方案的时候,是没办法去让客户交具体比例的订金或者全款的。


所以只需客户根据所设定的定金增值的方案去进行缴款就行,提高意向度,降低后期转化的难度。


7、成交分享


在整个现场收单的环节中,我们更加需要不停的去制造热销的氛围,让客户感觉到机会难得。


所以在每个客户交了具体的定金之后呢,都需要进行截图分享,并在群里进行播报,让群内的客户都清楚的了解。


形成所谓的羊群效应,让其他的客户也进行定金缴纳,循环这样的一个过程,同时通过限时的方式去督促客户预定。


8、解散组群


最后一点,在操作短频快的社群微信营销的同时,需要严格遵守所制定的规则。


在限定时间内,必须完成我们所有的宣告,同时在结束之时,必须准时进行群组的解散,活动的终止。


就算再有客户想要进行定金的缴纳,也坚决不能接受,让客户感觉到严格而又正规,才会重视我们所举办的活动。


否则,今后的操作肯定会受到影响。


总而言之,在执行操作短频快的社群营销操作之前,我们必须非常清晰的了解每一个流程,同时严格把控每一个细节,准备好前期需要的所有资料与方案。


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